近日,北京张女士向记者反映,她今年5月份去云南旅游时,花27000元购买了一个黄龙玉手镯,拿回家发现手镯内侧有一个标签,抠掉标签后,竟然有一个裂纹。

专家鉴定后发现这个手镯的实际价值竟然只有二三百元。
涉事公司售后回应,超过30天了不在售后服务范围内。律师表示:掩盖瑕疵涉嫌欺诈应退款。
类似张女士这样因玉镯售后产生纠纷的事情也时有发生。
今年6月初,江苏宜兴市民周女士想买个手镯送亲戚,经常网购的她,便在抖音上关注了一些翡翠直播间。“在瑷琋珠宝直播间,我看到当时在讲解的镯子是阳春白雪,白底青,特别透,价值38888元。”周女士说,因自己一看就很喜欢,于是立马下了单。
3天后,她收到了手镯,然而层层拆包后却发现,实际到手的手镯,颜色是灰灰的,里面全是杂质,“根本不像直播间宣传的那样。”周女士说,之后她带着手镯找了一个懂行的朋友鉴赏,“朋友说完全不值这个价钱,只值几千元。”

于是,第二天,周女士就办理了退货手续。没想到商家却以手镯上有裂缝为由拒收。“我当着快递小哥的面拍的开箱视频,上面根本就没裂缝。“于是,周女士再次退货,然而,几天后,商家再次拒收。”商家说我二次加工了,把裂缝磨平了。”周女士郁闷道。
为了了解情况,记者拨打了商家的联系电话,“她在平台上折腾了两个月,平台都不站在她这边。你让她走司法程序吧。”随后,商家很不客气地挂断了电话。

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